群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，桐城市充分利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)百姓問(wèn)政通道、民生服務(wù)平臺(tái)，放下身段，走出圍城，擺正為民服務(wù)的位置，開(kāi)門(mén)納諫，收集群眾意見(jiàn)，傾聽(tīng)百姓聲音，將網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政貫穿于教育實(shí)踐活動(dòng)的學(xué)習(xí)教育、查擺問(wèn)題、整改落實(shí)的各個(gè)環(huán)節(jié)和階段。

該市政務(wù)服務(wù)中心文廣新局窗口的徐虎現(xiàn)在和同事們一樣，早晨上班的第一件事就是打開(kāi)桐城市人民政府網(wǎng)站，搜索瀏覽網(wǎng)站的政策咨詢、舉報(bào)投訴欄目，這也被大家戲稱為上班的第一道“早餐”。談起網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政實(shí)施之初，徐虎也是抱著強(qiáng)烈的抵觸情緒，以前工作只需對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，現(xiàn)在總感覺(jué)頭上套上了一個(gè)“緊箍咒”，工作中出現(xiàn)了絲毫的馬虎，不但要承受網(wǎng)友們的“吐槽”、“拍磚”，而且根據(jù)當(dāng)?shù)厥形P(guān)于咨詢、投訴“件件有回復(fù)，事事有著落”的要求，還會(huì)被單位問(wèn)責(zé)、追究。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的適應(yīng)，他想通了，與其被網(wǎng)友投訴和單位追責(zé)，還不如變被動(dòng)為主動(dòng)，認(rèn)真、高效地為每一位前來(lái)辦事的群眾辦好事情。

為從源頭上改變?nèi)罕娹k事難的問(wèn)題，提升政府為民服務(wù)水平，避免群眾跑冤枉路，該市將涉及到群眾需要的關(guān)于證件辦理、政策咨詢之類(lèi)的全部放到了部門(mén)和單位的網(wǎng)站上，該市政府網(wǎng)更是在網(wǎng)站首頁(yè)醒目位置開(kāi)設(shè)了投訴舉報(bào)、民意征集、政策答疑等十幾個(gè)為民服務(wù)欄目、版塊，網(wǎng)站由剛開(kāi)通時(shí)日均訪問(wèn)量的1200余人次，上升到現(xiàn)在的23000余人次。民眾只要有不明白的事情，坐在家里發(fā)一個(gè)帖子，24小時(shí)就會(huì)收到答復(fù)。到政府部門(mén)咨詢的人變少了，工作人員就節(jié)省了大量的時(shí)間和精力專(zhuān)注于辦理為民事情，工作量反而減少了，但民眾的滿意度卻提高了。該市行政服務(wù)中心由以前平均每月20余起的投訴量下降到現(xiàn)在的每月幾起。網(wǎng)站留言中，表?yè)P(yáng)、理解、感謝的帖子多了，工作人員心中更有了做好工作的動(dòng)力，溝通多了，誤會(huì)少了，黨委政府與老百姓的心貼得更近了。

網(wǎng)絡(luò)不僅方便了群眾，也為政府收集民意、民智提供了最有效的渠道。該市合安路與龍眠路交叉路口車(chē)流量大，交通秩序一度很混亂。為解決這一問(wèn)題，該市政府原本計(jì)劃投入巨資在此十字路口興建一座人行過(guò)街天橋，方案掛到網(wǎng)站上后，網(wǎng)民們七嘴八舌，有支持的，也有反對(duì)的，有網(wǎng)友更是不給政府留面子，留言到：遇到問(wèn)題，就想著硬件提升，軟件呢？心堵了，管理跟不上，治標(biāo)不治本！該市充分采納大多數(shù)網(wǎng)民意見(jiàn)，將原本打算興建天橋的錢(qián)拿出很少的一部分拓寬了道路，增派了交警，加強(qiáng)了兩條道路的交通秩序整治。如今不但花了最少的錢(qián)，秩序卻取得了更好的成效，而且還得到了廣大市民的贊許。

網(wǎng)絡(luò)是民意的集中地，一頭連著廣大群眾，一頭連著黨委政府，既“架天線”，又“接地氣”，最大限度確保了曾經(jīng)被“沉沒(méi)的聲音”被聽(tīng)見(jiàn)，將黨員干部隊(duì)伍中存在的“四風(fēng)”問(wèn)題放到了聚光燈下，全方位接受群眾評(píng)議，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政成為該市走好“群眾路線”的好向?qū)А?/p>