渭南市12345政府服務(wù)中心：7X24小時(shí)服務(wù)群眾需求
| 2015-05-26 00:27:41??來(lái)源： 責(zé)任編輯：金婷 我來(lái)說(shuō)兩句 |
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采訪團(tuán)走進(jìn)渭南市12345政府服務(wù)中心 東南網(wǎng)5月25日西安訊（本網(wǎng)記者 金婷） 25日下午，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體陜西行采訪團(tuán)走進(jìn)渭南市12345政府服務(wù)中心。 12345系統(tǒng)建設(shè)平臺(tái)支持包括電話、短信、EMAIL、互聯(lián)網(wǎng)等多種手段的接入方式，并成為集中式管理的數(shù)據(jù)中心。利用該平臺(tái)政府相關(guān)部門(mén)能有效地做到7X24小時(shí)的全天候受理群眾的意見(jiàn)、建議和投訴，及時(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，提供政策法規(guī)、城市指南、辦事指南、投資指南及查詢相關(guān)部門(mén)職能范圍等咨詢服務(wù)。各承辦單位可通過(guò)12345系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)各類(lèi)信息進(jìn)行儲(chǔ)存、匯總、分析，對(duì)群眾反映熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行量化的總結(jié)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)對(duì)各相關(guān)部門(mén)的工作效率和工作作風(fēng)的監(jiān)督，對(duì)提高民眾對(duì)政府工作的滿意率。 |
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