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長江日報上海訊（記者韓瑋 馮欣楠）昨日，在上海世博會志愿者工作情況新聞發(fā)布會現場，就讀上海交通大學研二的世博志愿者張冠激動地說：“我向參觀者提一個要求，請得到問詢服務后，對我們說一聲謝謝，這將是我們繼續(xù)下去的最大動力。我們在這6天試運行中已經準備好了！”

據介紹，4月20日-26日共進行了6場試運行，累計有27200人次的園區(qū)志愿者參與。參觀者反映較多的問題一是志愿者數目偏少，二是對園區(qū)情況不熟悉。對此，世博會志愿者部新聞發(fā)言人鄧小冬表示，將進一步擴大園區(qū)志愿者數量，優(yōu)化崗位設置；加強實地實物培訓，志愿者將在開園前，提前2天到達園區(qū)。184天，如何保證志愿者始終熱情服務？鄧小冬表示，將進行2周一個輪次，為他們提供了服裝、保險及餐飲便利，以及贈送世博會紀念品，開展主題活動，為此，還推出了世博會志愿者主題歌《世界》。

在世博軸服務的志愿者張冠坦言，世博軸每天承擔23%的人流，每天有10萬人流通過世博軸進入園區(qū)，很多志愿者嗓子啞了，腿站酸了。鄧小冬坦言，長時間排隊的參觀者難免有煩躁情緒，可能因此出現對志愿者的抱怨，希望能給予志愿者更多理解。他希望參觀者在得到服務后能說一聲謝謝，這將是對志愿者最大的鼓勵。

據悉，世博會6個月中，累計將有7.7萬園區(qū)志愿者和13萬城市服務站點志愿者為參觀者提供服務。