您所在的位置：東南網(wǎng) > 專題> 又是315 > 網(wǎng)絡(luò)購物—我們關(guān)注 > 正文

2009年度網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)統(tǒng)計分析報告

www.strategicstaff.net?2010-03-12 12:01? ?來源：315消費電子投訴網(wǎng) 我來說兩句

投訴的問題除了包括網(wǎng)絡(luò)詐騙、貨不對板、無故取消訂單、售后服務(wù)欠缺、退款不及時、送貨不及時等外，開始出現(xiàn)以下3個新特點：

1、釣魚網(wǎng)站泛濫，網(wǎng)銀被盜嚴(yán)重

眾多網(wǎng)友反映在淘寶、5173等交易平臺購買產(chǎn)品時，不誠信賣家會私下發(fā)送假冒網(wǎng)頁鏈接要求進行訂單支付，而當(dāng)消費者填好信息后，才發(fā)現(xiàn)帳號里的款項已被其通過易寶支付等第三方支付平臺迅速消費轉(zhuǎn)移。國慶后，開始大規(guī)模出現(xiàn)此類糾紛，受害者甚眾。

2、網(wǎng)上訂票火熱，投訴逐漸增多

隨著“去哪兒”等垂直搜索平臺的發(fā)展，網(wǎng)上機票代理商遍地開花，在方便廣大客戶的同時，卻因為售后體系沒有相應(yīng)完善，產(chǎn)生了很多售后糾紛。

3、網(wǎng)絡(luò)代理商玩人間蒸發(fā)

在全民網(wǎng)購的時代，所謂的“網(wǎng)絡(luò)代理商”也應(yīng)運而生，但因行業(yè)的不成熟及網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，很多客戶為了從代理商那里拿到打折的貨物預(yù)先交了加盟費，然而在交了錢后，這些代理商便人間蒸發(fā)，導(dǎo)致客戶貨款兩空。網(wǎng)絡(luò)投資風(fēng)險巨大，希望大家謹(jǐn)慎進入。