■ 柜員：

七旬老嫗連跑三家網(wǎng)點(diǎn)

今年28歲的胡律慶，是建行云山路支行的一名普通柜員，在防范電訊詐騙工作中屢建奇功。

國(guó)慶長(zhǎng)假，市民徐先生全家外出旅游，其70多歲的母親因身體不適，獨(dú)自一人留在上海休養(yǎng)。 10月3日，老人接到騙子電話(huà)，聲稱(chēng)他們家涉嫌參與一起大案，要求徐母匯款到指定賬戶(hù)以證清白。老人被嚇壞了，聽(tīng)信騙子謊言，來(lái)到建行云山路支行柜面。

“今年以來(lái)，建行浦東分行規(guī)范了勸阻流程，要求柜員做到‘一聽(tīng)、二看、三問(wèn)、四提醒、五核對(duì)、六慎辦理、七報(bào)警’的七步防范電訊詐騙工作流程，堅(jiān)決阻斷可疑轉(zhuǎn)賬。 ”接待徐母的，正是細(xì)心的胡律慶，“按照勸阻流程，我向老人千叮嚀萬(wàn)囑咐，提醒她騙子很多，不能隨便給外地人匯款。但是，老人聽(tīng)不進(jìn)去，執(zhí)意匯款。 ”

“我清點(diǎn)了一下，老人一共有22張5000元的存折。我請(qǐng)老人在每張存折背后，注明身份證件號(hào)碼并簽字，本以為寫(xiě)完22張存折，老人或許就能冷靜下來(lái)，沒(méi)想到她還沒(méi)清醒。無(wú)奈，只好報(bào)了警。 ”

民警趕到后，徐母當(dāng)即表示不再匯款了。不料，騙子依然沒(méi)有死心，繼續(xù)給老人打去電話(huà)，花言巧語(yǔ)誘騙老人給他們匯款。就在一個(gè)多小時(shí)后，老人又去了白蓮涇支行，結(jié)果在云山路支行發(fā)生的事，又重演了一遍，徐母還是沒(méi)匯成款。

當(dāng)天下午2點(diǎn)，老人想，就近的建行不讓匯款，跑遠(yuǎn)一點(diǎn)總行吧。徐母竟來(lái)到六里地區(qū)的嵩山路支行要求匯款，結(jié)果，騙子還是沒(méi)有得手。銀行想方設(shè)法，聯(lián)系到了老人的女兒，又一次堵截了一起電訊詐騙案。

“正問(wèn)、反問(wèn)、求證，提問(wèn)也有講究，核對(duì)收款賬戶(hù)信息很重要。 ”胡律慶告訴記者，“銀行轉(zhuǎn)賬是電訊詐騙的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，被害人的損失最終都是從銀行轉(zhuǎn)出去的，如果我們也都‘事不關(guān)己高高掛起’，那顧客的利益誰(shuí)來(lái)保護(hù)？ ”