4月19日，在梧州市萬秀區(qū)騎樓城下，外賣騎手梁偉業(yè)將電動(dòng)車停在新設(shè)的“小哥臨時(shí)停車位”，打開手機(jī)查看剛剛收到的社區(qū)網(wǎng)格群消息——他前段時(shí)間上報(bào)的外貿(mào)大院化糞池堵塞問題已處理完畢。2024年以來，萬秀區(qū)把150名“梧城小哥”納入社區(qū)治理體系，這些穿梭于城市街巷的新就業(yè)群體，化身城市治理“移動(dòng)探頭”，在“送外賣”與“管城市”的同頻中，激活了基層治理新動(dòng)能。

傳統(tǒng)基層治理，常遇到“看得見的管不了，管得了的看不見”難題。萬秀區(qū)將150名“梧城小哥”從“治理對(duì)象”變?yōu)椤爸卫砗匣锶恕?，這些日均騎行超40公里的外賣騎手、快遞員，熟悉老舊小區(qū)管網(wǎng)布局，他們能在取送餐間隙發(fā)現(xiàn)路面坑洼等問題，能通過與商戶居民互動(dòng)捕捉基層治理信號(hào)，是天然的“移動(dòng)網(wǎng)格員”。

當(dāng)騎手納入社區(qū)治理體系成為共治者，城市治理便有了遍布街巷的“活的傳感器”，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)救火”到“主動(dòng)防火”的轉(zhuǎn)變。外貿(mào)大院化糞池問題48小時(shí)內(nèi)解決，正是“民間探頭+官方響應(yīng)”機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn)的體現(xiàn)。

在為外賣騎手、快遞員提供暖心服務(wù)的“暖新驛站”里，微波爐的溫?zé)崤c騎手的笑臉，是城市溫情的體現(xiàn)，構(gòu)筑起治理溫度的轉(zhuǎn)化場(chǎng)景。小小的驛站，超越了歇腳點(diǎn)的功能。在物理層面，飲水機(jī)、急救藥箱等設(shè)施，讓政府關(guān)懷轉(zhuǎn)化為可觸碰的民生溫度；在制度層面，“小哥法援站”為騎手織就勞動(dòng)權(quán)益保護(hù)網(wǎng)；在情感層面，微心愿征集箱讓個(gè)體訴求升華為社區(qū)公共事務(wù)……12個(gè)驛站累計(jì)服務(wù)2000余人次，背后是萬秀區(qū)“治理即服務(wù)”的生態(tài)，用“暖新”行動(dòng)消解異鄉(xiāng)人的漂泊感，實(shí)現(xiàn)“驛站暖身—治理暖心”的雙重效能。

在萬秀區(qū)治理圖譜中，“梧城小哥”與城市治理形成共生系統(tǒng)。政府通過12351熱線、網(wǎng)格群等整合資源，為騎手提供法律講座、醫(yī)療義診等20余場(chǎng)服務(wù)，完成從管理到服務(wù)的轉(zhuǎn)型；騎手以兼職網(wǎng)格員身份主動(dòng)上報(bào)200多個(gè)問題，95%的辦結(jié)率體現(xiàn)治理效能提升。這種“政府搭臺(tái)—小哥唱戲—群眾受益”的機(jī)制，讓新就業(yè)群體從旁觀者變?yōu)楣步ㄕ?。這些成功實(shí)踐，為其他地區(qū)提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。未來，應(yīng)進(jìn)一步探索新就業(yè)群體參與基層治理的路徑和模式，激發(fā)他們的參與熱情，提升他們的治理能力。同時(shí)，要加強(qiáng)制度建設(shè)和激勵(lì)機(jī)制，確保他們的參與能夠持續(xù)、穩(wěn)定、有效地進(jìn)行。

有效的治理不是制度堆砌，而是情感共鳴；不是少數(shù)人單打獨(dú)斗，而是多數(shù)人共建共享。當(dāng)外賣騎手、快遞員的電動(dòng)車成為流動(dòng)的治理哨站，驛站的燈光成為城市的溫情地標(biāo)，我們看到的不僅是基層治理創(chuàng)新路徑，更是一座城市對(duì)待新業(yè)態(tài)群體的文明高度。