“人們?cè)诿媾R不確定性和缺乏控制感時(shí)，傾向于尋求某種方式減輕焦慮。人們把好運(yùn)具象化，附著在某個(gè)物品上，具象化的好處在于增加控制感，降低不確定性?！?/p>

□于晴

愛(ài)因斯坦恐怕不會(huì)想到，有一天他的腦子會(huì)被掛在電商平臺(tái)上熱賣(mài)。

作為虛擬商品，愛(ài)因斯坦的腦子的賣(mài)點(diǎn)自然不是實(shí)物大腦，而是心理安慰。與以錢(qián)換物的邏輯不同，買(mǎi)愛(ài)因斯坦的腦子主打的是情感兌換——當(dāng)年輕人購(gòu)買(mǎi)愛(ài)因斯坦的腦子時(shí)，會(huì)收到一句幽默的“智商已充值”的提示。不少年輕人為這種積極的心理暗示買(mǎi)單。

1個(gè)腦子1分錢(qián)到5毛錢(qián)不等，廣告語(yǔ)里寫(xiě)著，“拍下后自動(dòng)長(zhǎng)到你的腦子上，可饋贈(zèng)親友”，甚至還有逢考必過(guò)、命里帶編、考研上岸等細(xì)分領(lǐng)域的腦子。沒(méi)有實(shí)體貨物，主打意念接收，銷(xiāo)量還很高，有些店鋪下單量甚至超過(guò)了7萬(wàn)件。

雖是虛擬商品，情緒價(jià)值卻實(shí)實(shí)在在。誰(shuí)喜歡買(mǎi)愛(ài)因斯坦的腦子？考試黨是主要客戶(hù)。有賣(mài)家說(shuō)，買(mǎi)家有高中生、大學(xué)生、考研的、考公的，收貨地址中不乏各種名校。購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)虛擬商品，就像對(duì)著流星許愿，帶來(lái)一種心理暗示和情緒安慰。除了“考試類(lèi)大腦”，還有好運(yùn)噴霧、阿拉丁神燈、在線(xiàn)加油、罵醒戀愛(ài)腦等等。

虛擬情緒商品，有人覺(jué)得是智商稅，也有人認(rèn)為是一種心理暗示，未必沒(méi)有用。我們?cè)谙胂笠粋€(gè)美好目標(biāo)時(shí)，這種期待會(huì)成為自我暗示，為我們提供動(dòng)力，提高挫折耐受能力，保持積極向上的心態(tài)。著名的羅森塔爾實(shí)驗(yàn)也得出相似的結(jié)論——當(dāng)教師對(duì)一個(gè)學(xué)生的期待值提高，這個(gè)學(xué)生往往會(huì)受到影響而達(dá)到預(yù)期效果。

人們?cè)诿媾R不確定性和缺乏控制感時(shí)，傾向于尋求某種方式減輕焦慮。人們把好運(yùn)具象化，附著在某個(gè)物品上，具象化的好處在于增加控制感，降低不確定性。就像網(wǎng)購(gòu)愛(ài)因斯坦的腦子，通過(guò)這種看得見(jiàn)摸得著的操作，將期望化作行動(dòng)，通過(guò)加強(qiáng)控制感來(lái)降低焦慮。

當(dāng)前，排解焦慮情緒、提供情感陪伴的虛擬產(chǎn)品受到市場(chǎng)青睞，情緒消費(fèi)成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)。除了性?xún)r(jià)比，還有“情價(jià)比”，青年消費(fèi)行為不僅考慮商品本身的性?xún)r(jià)比，還重視商品帶來(lái)的情緒價(jià)值。

從熱銷(xiāo)的一些商品來(lái)看，做情緒虛擬產(chǎn)品生意講究新奇，被激發(fā)好奇心后，人們會(huì)產(chǎn)生下單沖動(dòng)，較低的價(jià)格也不會(huì)讓買(mǎi)家猶豫太久。不過(guò)虛擬商品的創(chuàng)意一旦被模仿復(fù)制，在無(wú)法抬高技術(shù)門(mén)檻和專(zhuān)業(yè)壁壘的情況下，隨著賣(mài)家增多，生意也會(huì)變得難做。如此看來(lái)，情緒虛擬產(chǎn)品確實(shí)做成了一門(mén)生意，只不過(guò)，該領(lǐng)域內(nèi)任何具體的創(chuàng)意都可能快速過(guò)時(shí)，服務(wù)感受和推陳出新的速度，是贏得競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。

創(chuàng)造情感共鳴，就已經(jīng)值回價(jià)格。不過(guò)虛擬情緒商品并不會(huì)立竿見(jiàn)影、藥到病除，但不妨懷揣美好期待，同時(shí)腳踏實(shí)地——比如，遇到考試時(shí)切記，買(mǎi)愛(ài)因斯坦的腦子肯定不如好好復(fù)習(xí)。