□ 湖北日?qǐng)?bào)評(píng)論員 張雙雙

不久前，有大學(xué)生無(wú)意間拍下躲在廁所角落休息的保潔阿姨，這一畫(huà)面引起許多人的共鳴，網(wǎng)友紛紛呼吁為保潔員設(shè)立休息室。

長(zhǎng)期以來(lái)，保潔員群體的工作環(huán)境并不友好。他們每日在臟亂的環(huán)境中忙碌，工作之余往往也沒(méi)有專門的休息場(chǎng)所，只能在雜物間、配電室甚至廁所隔間短暫休息，“坐在馬桶上午睡，吃飯挨著拖把”是他們中一部分人的常態(tài)。一間像樣的保潔休息室，不是額外的福利，而是勞動(dòng)者的合法權(quán)益。但這一最基本的權(quán)益保障要么缺位，要么不到位，勞動(dòng)者尊嚴(yán)被無(wú)聲消解。

現(xiàn)實(shí)生活中，常存在類似民生“盲點(diǎn)”未被發(fā)現(xiàn)，或未能引起足夠重視。“盲點(diǎn)”，是視覺(jué)的盲區(qū)。如果想問(wèn)題、做工作只注重眼睛向上看，往往就會(huì)忘了向下看看群眾需要什么。對(duì)于隱藏在角落里的保潔員，很多人不是沒(méi)看見(jiàn)，而是視而不見(jiàn)。

做任何事情都要向上看看，向下看看。對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)，從來(lái)是統(tǒng)一的，向上看為的是領(lǐng)會(huì)政策精神，確保工作方向不偏差；向下看為的是觸摸民生溫度，讓群眾訴求有回應(yīng)。向下看看，不只是入眼，更要走心。倘若“向下看”只是坐在車上轉(zhuǎn)、隔著玻璃看，只看“門面”與“窗口”，不看“后院”與“角落”，走馬觀花、蜻蜓點(diǎn)水，縱使姿態(tài)擺得再足，也無(wú)法發(fā)現(xiàn)群眾的真實(shí)訴求。值得欣喜的是，越來(lái)越多的領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)始主動(dòng)切換“向下思維”。蘇州85后副局長(zhǎng)體驗(yàn)兩周送外賣，親身感受騎手之難；漢川35個(gè)部門“一把手”到政務(wù)服務(wù)大廳窗口坐班，零距離了解群眾和企業(yè)需求；還有基層干部化身“網(wǎng)格員”參與社區(qū)治理，在家長(zhǎng)里短中傾聽(tīng)民聲……他們?cè)谡骟w驗(yàn)中摸出真情況、解決真問(wèn)題，最終贏得群眾的真認(rèn)可。

民生短板，有時(shí)看似是很小的事兒，但對(duì)具體涉及的人來(lái)說(shuō)，可能就是天大的事。把腳力練得更勤一點(diǎn)，多往“后院”“角落”走幾遭，把眼力磨得更尖一點(diǎn)，學(xué)會(huì)用“顯微鏡”看細(xì)節(jié)，用“透視鏡”察本質(zhì)，消除視覺(jué)盲區(qū)，掃除民生“盲點(diǎn)”，才能真正將群眾的煩心事抓在手上、解決到位，讓群眾有更多獲得感和幸福感。