4月4日，河南開(kāi)封萬(wàn)歲山武俠城景區(qū)大量游客聚集，上千名游客在入口處大喊退票。有游客稱，景區(qū)無(wú)法承接大量客流且管理混亂，《三打祝家莊》演出需預(yù)約，但小程序崩潰無(wú)法進(jìn)入引發(fā)不滿。5日上午，景區(qū)發(fā)布通知：因游客量較大實(shí)行限流措施，停止線上售票。開(kāi)封市文化廣電和旅游局回應(yīng)稱，景區(qū)確實(shí)已達(dá)最大承接量，為確保游客安全也已通知景區(qū)進(jìn)行優(yōu)化管理。

每逢節(jié)假日，各大景區(qū)人山人海的景象，總會(huì)成為社交網(wǎng)絡(luò)的熱門(mén)話題。游客爆棚不僅影響了游覽體驗(yàn)，也對(duì)景區(qū)管理提出了挑戰(zhàn)。因此，景區(qū)實(shí)行“預(yù)約售票”和“預(yù)警限流”機(jī)制顯得尤為重要，這不僅是對(duì)游客安全負(fù)責(zé)，也是對(duì)文化遺產(chǎn)和自然資源的一種保護(hù)。

預(yù)約售票和限流措施，近年來(lái)在各大景區(qū)逐步推廣。例如，八達(dá)嶺長(zhǎng)城通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制預(yù)約售票，將每日游客總量控制在6.5萬(wàn)人次，有效緩解了擁擠狀況。故宮博物院、敦煌莫高窟等知名景點(diǎn)也通過(guò)限流，實(shí)現(xiàn)了對(duì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)。

然而，僅靠預(yù)約售票，還不足以完全解決問(wèn)題。面對(duì)游客“人從眾”的情況，還需合力建立有效的預(yù)警和限流機(jī)制。旅游主管部門(mén)應(yīng)加大景區(qū)監(jiān)控密度，建立公開(kāi)透明的預(yù)警機(jī)制，及時(shí)通報(bào)重點(diǎn)景點(diǎn)客流量，做好險(xiǎn)情預(yù)警、游客分流和疏導(dǎo)工作；景區(qū)應(yīng)根據(jù)可容納游客上限，實(shí)時(shí)信息公開(kāi)，方便游客安排出游日程。此外，還要建立健全旅游旺季熱門(mén)景區(qū)網(wǎng)上預(yù)約制，引導(dǎo)游客預(yù)約出游和錯(cuò)峰出游。唯有如此，才能讓游客乘興而來(lái)，滿意而歸。

（作者單位：湖北省嘉魚(yú)縣文化體育局）