消費(fèi)之后，很多人習(xí)慣在社交平臺(tái)發(fā)布對(duì)商家“種草”或“避雷”的點(diǎn)評(píng)。然而，部分商家認(rèn)為負(fù)面評(píng)價(jià)損害自身名譽(yù)權(quán)，由此引發(fā)一系列官司。消費(fèi)者有沒(méi)有權(quán)利在網(wǎng)上打差評(píng)？人們常說(shuō)的這種“差評(píng)權(quán)”該如何規(guī)范？（據(jù)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》3月18日?qǐng)?bào)道）

消費(fèi)者的“差評(píng)權(quán)”是消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)、批評(píng)權(quán)在互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)領(lǐng)域的具體體現(xiàn)。消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行真實(shí)、客觀的評(píng)價(jià)，是法律賦予的權(quán)利，也是他們維護(hù)自身權(quán)益、推動(dòng)市場(chǎng)健康發(fā)展的有力武器。

權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一，“差評(píng)權(quán)”亦不例外。消費(fèi)者“差評(píng)權(quán)”一旦被濫用，既會(huì)侵犯經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，也會(huì)擾亂市場(chǎng)秩序，影響公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)生態(tài)。因此，消費(fèi)者提出批評(píng)、質(zhì)疑時(shí)，必須以事實(shí)為依據(jù)，秉持客觀公正原則，做到如實(shí)評(píng)價(jià)、合理批評(píng)，而不能借機(jī)侮辱或誹謗，更不能通過(guò)惡意差評(píng)獲利。同樣，經(jīng)營(yíng)者面對(duì)消費(fèi)者的批評(píng)，則應(yīng)虛心接受，積極查找自身不足并及時(shí)整改，不斷提高商品和服務(wù)質(zhì)量，而不能片面看待差評(píng)，對(duì)其一味抵觸，甚至以惡評(píng)對(duì)待差評(píng)。

消費(fèi)者的“差評(píng)權(quán)”要保護(hù)也要規(guī)范。這樣，才能更好發(fā)揮“差評(píng)權(quán)”應(yīng)有的監(jiān)督作用，促進(jìn)商家和消費(fèi)者構(gòu)建良性關(guān)系、形成良性互動(dòng)，共同推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展。