湖南日?qǐng)?bào)全媒體評(píng)論員 萬麗君

每年的“3·15”晚會(huì)，總是公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，那些被“點(diǎn)名”的企業(yè)和問題引發(fā)廣泛討論。今年的“3·15”晚會(huì)上，翻新衛(wèi)生巾、保水蝦仁、一次性內(nèi)褲未經(jīng)滅菌、“維修刺客”啄木鳥亂收費(fèi)等多個(gè)亂象被“點(diǎn)名”，隨后在各大媒體的集中曝光中引來高度關(guān)注、被迅速處理。然而，進(jìn)一步審視可以發(fā)現(xiàn)，“3·15”晚會(huì)所點(diǎn)之名，并不止于問題企業(yè)。

聚光燈對(duì)準(zhǔn)個(gè)別問題企業(yè)，也是“照亮”整個(gè)行業(yè)。2011年曝光瘦肉精豬肉后，全國(guó)啟動(dòng)肉類追溯系統(tǒng)；2023年“點(diǎn)名”劣質(zhì)電動(dòng)車頭盔，加速了強(qiáng)制性國(guó)標(biāo)的落地……回顧過去的“3·15”晚會(huì)，每一次對(duì)問題企業(yè)的“點(diǎn)名”，都在推動(dòng)整個(gè)行業(yè)興利除弊。今年的“3·15”晚會(huì)曝光了智能機(jī)器人撥打營(yíng)銷騷擾電話等問題之后，工業(yè)和信息化部不僅責(zé)令基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商立即關(guān)停涉事線路，還督促互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)全面清理違規(guī)智能外呼軟件銷售推廣信息，這同樣是對(duì)整個(gè)行業(yè)的警示。

問題企業(yè)被“點(diǎn)名”，監(jiān)管當(dāng)然不能置身事外。今年的“3·15”晚會(huì)，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局首次通過視頻連線的形式，和各省（區(qū)、市）的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門共同觀看，并根據(jù)曝光問題，連線9個(gè)?。▍^(qū)、市）的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度。將各地的處理態(tài)度、執(zhí)行速度放在聚光燈下，這在某種意義上也是一種“點(diǎn)名”，倒逼相關(guān)職能部門監(jiān)管更嚴(yán)密一些、治理更及時(shí)一些、懲戒更有效一些。

一個(gè)特定的日子、一場(chǎng)熱鬧的晚會(huì)，不能替代市場(chǎng)監(jiān)管等相關(guān)職能部門的本職工作，也不具有法律層面的效力。但每年的“點(diǎn)名”，都是對(duì)商家和監(jiān)管部門有力的提醒：只要侵犯消費(fèi)者權(quán)益的問題尚存，就必然有人為守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益而努力。要想在“3·15”這個(gè)晚上睡得著覺，就必須坦坦蕩蕩經(jīng)營(yíng)、認(rèn)認(rèn)真真監(jiān)管，把功夫下在平時(shí)，讓貨真價(jià)實(shí)、產(chǎn)品安全、尊重消費(fèi)者等這些基本的商業(yè)道德，成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的日常。

這些年來，輿論的熱議和討伐、監(jiān)管部門的迅速整治，已然彰顯了“3·15”晚會(huì)“點(diǎn)名”的意義。但是，相比于被曝光后的馬上調(diào)查、立即行動(dòng)、即刻整改，公眾顯然更樂見日常監(jiān)管防之于未萌、治之于未亂，更樂見品牌和廠家依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，最終讓“3·15”晚會(huì)無名可點(diǎn)。期待更多企業(yè)、商家從這些反面“點(diǎn)名”中受到警醒，在未來的經(jīng)營(yíng)中守底線、走正道。