消費(fèi)者進(jìn)入店內(nèi)，在大屏幕上玩把“人臉識(shí)別”的實(shí)景游戲就可以獲取精準(zhǔn)的商品推薦和店鋪優(yōu)惠券；體驗(yàn)過(guò)商品后掃描電子價(jià)簽比價(jià)、下單，自由選擇店內(nèi)自提或者送貨到家；除了電器數(shù)碼，還能一站配齊精選全球好設(shè)計(jì)的家居用品……8月2日，電商巨頭京東和中國(guó)家電連鎖前三強(qiáng)五星電器召開(kāi)發(fā)布會(huì)，宣布雙方聯(lián)手打造的科技門(mén)店——無(wú)界零售體驗(yàn)店首入福建，打造家電家居零售新物種。首店位于福州市八一七中路工人文化宮旁，經(jīng)營(yíng)面積5000平米，8月17日開(kāi)業(yè)。

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京東五星聯(lián)手入閩，福州家電市場(chǎng)再起風(fēng)云　　京東是專(zhuān)注于線(xiàn)上零售的電商龍頭企業(yè)，在福州首家實(shí)體店落地選擇了與線(xiàn)下實(shí)體巨頭五星電器進(jìn)行合作。五星電器曾和世界最大的消費(fèi)類(lèi)電子零售商美國(guó)百思買(mǎi)有長(zhǎng)達(dá)八年的中外合作，兼?zhèn)鋰?guó)際化和中國(guó)本土零售管理經(jīng)驗(yàn)。它是中國(guó)最早踐行以顧客為中心的零售商，重視顧客體驗(yàn)，是索尼、松下、卡薩帝等眾多高端品牌在華東市場(chǎng)最為倚重的零售渠道。根據(jù)權(quán)威市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)GfK的數(shù)據(jù)，2018年上半年，五星電器在空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、彩電等多個(gè)品類(lèi)上的銷(xiāo)售增速延續(xù)了過(guò)去三年來(lái)的優(yōu)勢(shì)，表現(xiàn)均高于其他家電連鎖企業(yè)。　　

發(fā)布會(huì)上，五星電器同步宣告成立福建分公司。分公司總經(jīng)理史俊分享了京東&五星電器無(wú)界零售體驗(yàn)店的拓展計(jì)劃。首先，以福州為核心建立大本營(yíng)，兩年內(nèi)布局8家旗艦店，今年年內(nèi)開(kāi)設(shè)3家。除了八一七中路工人文化宮店外，二店已選址茶亭商圈的居然之家，與盒馬等新零售物種為鄰；第二、通過(guò)布局福清、寧德、莆田等沿海富裕地區(qū)，鞏固閩北市場(chǎng)；第三、成立廈門(mén)公司，進(jìn)軍迅速崛起的廈門(mén)、泉州、漳州等閩南市場(chǎng)。3年內(nèi)在廈漳泉區(qū)域開(kāi)出10家核心大店；第四、依托各地旗艦店，迅速孵化萬(wàn)鎮(zhèn)通鄉(xiāng)鎮(zhèn)店以及代理人，輻射四、五級(jí)市場(chǎng)，將銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)遍布整個(gè)福建。　　

“福建省是五星電器蓄勢(shì)三年后首個(gè)新入省份”，五星電器副總裁陳武俊表示，五星和京東看好福建市場(chǎng)，不僅僅是因?yàn)檫@里經(jīng)濟(jì)上的富庶，更因?yàn)楦Ｖ葑鳛樾铝闶壑?，市?chǎng)環(huán)境開(kāi)放、包容、求新，是無(wú)界零售茁壯成長(zhǎng)的沃土?！　?/p>

雙品牌黑科技，家電家居體驗(yàn)型門(mén)店有新意　　

傳統(tǒng)的家電賣(mài)場(chǎng)冰冷，缺乏體驗(yàn)，京東和五星電器這對(duì)“紅藍(lán)CP”開(kāi)出的雙品牌無(wú)界零售體驗(yàn)店優(yōu)先解決顧客關(guān)心的兩件大事：讓購(gòu)物充滿(mǎn)體驗(yàn)樂(lè)趣；實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下價(jià)格同步?！　?/p>

體驗(yàn)店引入了眾多黑科技，體驗(yàn)更有趣。根據(jù)京東大數(shù)據(jù)篩選出京東爆款以及本地消費(fèi)者偏愛(ài)的品牌型號(hào)，在店內(nèi)集中出樣，比如小米電視、小熊小家電等互聯(lián)網(wǎng)熱銷(xiāo)品牌。購(gòu)物大屏關(guān)聯(lián)的海量產(chǎn)品增大了顧客的選擇范圍；人臉識(shí)別系統(tǒng)掃描顧客面部，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析偏好，推薦產(chǎn)品。京東還將新店的信息推送至本地百萬(wàn)級(jí)以上會(huì)員用戶(hù)，吸引到店體驗(yàn)。　　

打通線(xiàn)上線(xiàn)下商品的價(jià)格，便利消費(fèi)者獲取更低價(jià)格。京東自營(yíng)區(qū)域大量采用電子價(jià)簽，價(jià)格及促銷(xiāo)活動(dòng)與京東線(xiàn)上實(shí)時(shí)同步。顧客線(xiàn)下體驗(yàn)產(chǎn)品后直接掃電子價(jià)簽二維碼，線(xiàn)上即刻成交。全店鼓勵(lì)顧客線(xiàn)上、線(xiàn)下雙線(xiàn)比價(jià)?！　?/p>

傳統(tǒng)的電器賣(mài)場(chǎng)只經(jīng)營(yíng)電器，冰冷。無(wú)界零售體驗(yàn)店除了經(jīng)營(yíng)電器，跨家居品類(lèi)提供生活提案。店內(nèi)經(jīng)營(yíng)精選全球的家居產(chǎn)品，比如餐瓷炊具、家紡寢具等，和家電一站式融合豐富了顧客餐廳、廚房、客廳、臥室的場(chǎng)景體驗(yàn)。店內(nèi)的海爾、美的、西門(mén)子、索尼、老板、方太等大品牌的陳列也融合了場(chǎng)景陳列特色。店內(nèi)50%的員工均為接受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的五星自有員工，具備跨品牌、跨品類(lèi)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，可以為消費(fèi)者提供無(wú)偏見(jiàn)推薦的家電顧問(wèn)服務(wù)。人工智能和真人情感的結(jié)合會(huì)讓消費(fèi)者在門(mén)店的購(gòu)物過(guò)程更加快樂(lè)、高效?！　?/p>

京東商城家電事業(yè)部銷(xiāo)售拓展部總經(jīng)理徐磊表示，京東和五星電器打造的科技門(mén)店已經(jīng)成為了引發(fā)業(yè)界側(cè)目的案例和標(biāo)桿，在洛陽(yáng)、杭州、慈溪等市場(chǎng)受到了消費(fèi)者的廣泛喜愛(ài)，相信也能為福州家電市場(chǎng)帶來(lái)新消費(fèi)潮流。